Borrador para revisión legal y validación técnica antes de su publicación
Sitio: https://dottransfers.com
Responsable: Global Ground Transportation S.A.
Última actualización del borrador: 2 de septiembre de 2026
Este documento es un borrador de trabajo elaborado a partir de la información pública disponible en el sitio de DotTransfers. Antes de publicarlo, debe ser revisado por un abogado y completado con los datos identificados entre corchetes.
La presente Política de Privacidad describe cómo Global Ground Transportation S.A. —en adelante, “DotTransfers”, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”— recopila, utiliza, almacena, comunica y protege datos personales a través de https://dottransfers.com, sus formularios, canales de contacto y, cuando corresponda, las plataformas vinculadas de reservas, gestión de cuentas, soporte, widget y API.
| Dato legal que debe completarse antes de publicar | Información |
|---|---|
| Razón social completa | Global Ground Transportation S.A. — confirmar denominación registral |
| CUIT o identificación fiscal | [COMPLETAR] |
| Domicilio legal | [COMPLETAR] |
| Jurisdicción y ley societaria aplicable | [COMPLETAR] |
| Canal de privacidad | [COMPLETAR: correo electrónico y/o formulario] |
| Responsable interno de privacidad, si corresponde | [COMPLETAR] |
La Empresa será responsable de los tratamientos que determine directamente. Cuando otra entidad trate datos por cuenta de la Empresa, lo hará como proveedor o encargado del tratamiento, según corresponda al vínculo y a la normativa aplicable.
Esta Política se aplica a las personas que visitan el sitio, solicitan información o una cotización, solicitan el alta de una cuenta, utilizan una plataforma de reservas o gestión, se comunican con DotTransfers, contratan o coordinan traslados, participan como agentes de viajes, afiliados, proveedores, pasajeros o representantes de una empresa cliente.
El sitio puede dirigir a servicios de terceros, como plataformas de reservas, login o documentación técnica. Esos servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad. DotTransfers recomienda leerlas antes de ingresar datos y aplicará esta Política al tratamiento que realice directamente o bajo su control.
Recopilamos únicamente los datos adecuados, pertinentes y no excesivos para la finalidad informada. Las categorías concretas dependen del canal utilizado y del servicio solicitado.
| Categoría | Ejemplos | Fuente habitual |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, idioma y país | Formulario, correo, teléfono, WhatsApp o contacto comercial |
| Datos profesionales o comerciales | Empresa, cargo, relación con la organización, preferencias de servicio, datos de facturación y de cuenta corporativa | Empresa cliente, agente, afiliado o persona solicitante |
| Datos de la solicitud o reserva | Origen, destino, fecha y hora, cantidad de pasajeros, categoría de vehículo, aeropuerto o vuelo cuando sea necesario, instrucciones y comentarios | Persona usuaria, empresa, agencia o plataforma de reservas |
| Cuenta y autenticación | Usuario, credenciales, roles, permisos, registros de acceso y actividad | Plataforma de cuenta, gestión o login |
| Comunicaciones | Consultas, solicitudes, reclamos, respuestas, archivos o información que la persona decida enviar | Correo, formularios, teléfono, WhatsApp y canales de soporte |
| Datos técnicos y de uso | Dirección IP, identificadores en línea, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, fecha y hora, eventos de navegación y registros de seguridad | Navegador, servidor, herramientas de seguridad y analítica |
| Datos de operación | Estado de la reserva, proveedor asignado, conductor, vehículo, incidencias y comprobantes asociados al servicio | DotTransfers, proveedores de traslado, empresa cliente o agencia |
| Datos de pago | Estado de pago, método, importes, referencia de transacción y datos necesarios para facturar, cuando corresponda | Persona usuaria, empresa, proveedor de pagos o sistema de reservas |
No solicitamos datos sensibles como regla general. Si una persona informa voluntariamente una condición médica, de movilidad, accesibilidad, alimentación u otra circunstancia especial para hacer posible o más seguro un traslado, esos datos se tratarán únicamente cuando sean necesarios, con acceso restringido y conforme a la normativa aplicable. La persona no debe enviar datos sensibles por formularios abiertos si no son indispensables.
DotTransfers no está dirigido específicamente a niñas, niños o adolescentes. Las reservas o contrataciones realizadas en nombre de menores deben ser gestionadas por sus padres, tutores, empresas, agencias o adultos responsables. Si se detecta que se recibieron datos de un menor sin una base válida, se podrá solicitar su eliminación o adoptar las medidas previstas por la normativa aplicable.
Los datos pueden ser proporcionados directamente por la persona interesada al completar el formulario de alta o cotización, solicitar soporte, reservar, crear o utilizar una cuenta, contactar a la Empresa o utilizar un widget o API. También pueden ser proporcionados por una empresa cliente, agencia de viajes, afiliado, proveedor o persona que coordine el traslado para otra persona.
Además, se pueden generar datos técnicos automáticamente mediante cookies, registros del servidor, herramientas de seguridad y herramientas de analítica, de acuerdo con la Política de Cookies y con las opciones de consentimiento que correspondan.
Usamos los datos para finalidades específicas y compatibles con el contexto en que fueron obtenidos. La siguiente tabla resume los tratamientos principales.
| Finalidad | Ejemplos de uso | Justificación o base aplicable |
|---|---|---|
| Responder consultas y cotizaciones | Contactar a la persona, entender la solicitud, elaborar una propuesta y hacer seguimiento comercial | Solicitud de la persona, medidas precontractuales o consentimiento cuando corresponda |
| Dar de alta y administrar cuentas corporativas | Validar la organización, crear usuarios, gestionar permisos, reservas, reportes y aprobaciones | Ejecución de la relación contractual o precontractual e interés legítimo de administración |
| Coordinar y prestar traslados | Confirmar la reserva, asignar proveedores, comunicar instrucciones, asistir al pasajero y gestionar incidencias | Ejecución del contrato, prestación solicitada e intereses legítimos de seguridad y operación |
| Brindar soporte | Responder consultas, reclamos, cambios, cancelaciones y pedidos de asistencia | Ejecución contractual, solicitud de la persona e interés legítimo de atención |
| Gestionar cobros, facturación y contabilidad | Registrar operaciones, validar pagos, prevenir errores y cumplir obligaciones fiscales o contables | Ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales |
| Mantener la seguridad | Detectar fraude, abuso, accesos no autorizados, ataques o incidentes | Interés legítimo de seguridad y cumplimiento de obligaciones aplicables |
| Mejorar el sitio y los servicios | Medir tráfico, rendimiento, errores, navegación y uso agregado | Consentimiento cuando sea exigible; de otro modo, interés legítimo limitado y respetuoso de derechos |
| Enviar comunicaciones comerciales | Enviar novedades, contenidos, promociones o información de servicios | Consentimiento cuando sea exigible o relación previa en los límites permitidos; siempre con opción de baja |
| Cumplir requerimientos legales | Responder a autoridades competentes, ejercer o defender derechos y conservar evidencia | Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo de defensa |
DotTransfers no utilizará los datos para finalidades incompatibles con las informadas. Si fuera necesario utilizar datos para una nueva finalidad materialmente distinta, se informará previamente y se solicitará consentimiento cuando corresponda.
El formulario disponible en el sitio solicita, según la versión publicada, nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, nombre de empresa, comentarios y aceptación de las políticas aplicables. Los campos que se indiquen como obligatorios son necesarios para procesar la solicitud; la negativa a proporcionarlos puede impedir que DotTransfers responda o complete el alta solicitada.
El formulario no debe usarse para enviar información confidencial, números completos de tarjetas, contraseñas, documentos de identidad o datos sensibles que no sean necesarios. La Empresa podrá derivar la solicitud al equipo comercial o de soporte y registrarla en sus herramientas de gestión de contactos.
Antes de publicar, DotTransfers debe confirmar el proveedor de CRM, el país donde se almacenan los datos, las personas autorizadas a acceder, los plazos de conservación y el mecanismo de consentimiento implementado en el formulario.
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, recordar preferencias, mantener la seguridad, medir el rendimiento y comprender el uso del sitio. En la versión pública revisada se detectó la carga de Google Analytics 4 mediante Google Tag, además de un widget de contacto por WhatsApp; la configuración real, las cookies activas y los proveedores deben ser verificados antes de publicar.
Las cookies no necesarias o las tecnologías destinadas a analítica, personalización o publicidad se activarán únicamente cuando exista una base válida y, cuando sea exigible, consentimiento previo. La persona podrá administrar sus preferencias mediante el panel de cookies del sitio y las opciones de su navegador. Para mayor detalle, consultar la Política de Cookies.
Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a las siguientes categorías de destinatarios, siempre con una finalidad válida, acceso limitado y medidas contractuales y de seguridad adecuadas:
| Destinatario o categoría | Motivo de la comunicación |
|---|---|
| Proveedores locales de transporte, conductores y operadores | Ejecutar el traslado, identificar al pasajero, coordinar la recogida, prestar asistencia y gestionar incidencias |
| Empresas clientes, agencias, afiliados o coordinadores | Administrar la cuenta, reserva, reportes, aprobación, facturación y soporte solicitados |
| Proveedores de tecnología | Hosting, formularios, CRM, reservas, login, API, correo, soporte, seguridad, analítica y almacenamiento |
| Proveedores de pagos y facturación | Procesar o verificar pagos y cumplir obligaciones contables, cuando corresponda |
| Asesores profesionales, aseguradoras o auditores | Gestionar obligaciones, reclamos, incidentes, seguros o defensa de derechos |
| Autoridades públicas, judiciales o regulatorias | Cumplir requerimientos legales válidos o proteger derechos y seguridad |
| Compradores o sucesores de una operación corporativa | Continuar el servicio o administrar una reorganización, fusión, venta o transferencia de activos, con las salvaguardas aplicables |
DotTransfers no vende datos personales. Tampoco los compartirá para publicidad de terceros independiente de la relación con DotTransfers sin una base válida y la información o consentimiento que correspondan.
La política debe complementarse con un inventario de proveedores reales. No se deben publicar nombres de terceros que no hayan sido confirmados contractualmente o técnicamente.
DotTransfers ofrece servicios de traslados en distintos países y puede utilizar proveedores tecnológicos o de operación ubicados fuera de Argentina. En consecuencia, algunos datos pueden ser accedidos, alojados o tratados internacionalmente cuando sea necesario para responder una consulta, gestionar una cuenta, coordinar un traslado, brindar soporte, procesar pagos o mantener la infraestructura.
Las transferencias se realizarán conforme a la Ley 25.326, sus normas complementarias y las exigencias del país de origen o destino. Cuando el país de destino no ofrezca un nivel adecuado, DotTransfers implementará el mecanismo válido que corresponda, como cláusulas contractuales modelo, contrato de prestación de servicios, consentimiento u otra excepción legal aplicable. La AAIP explica que las transferencias internacionales están reguladas por el artículo 12 de la Ley 25.326 y contempla mecanismos contractuales para países no adecuados. [1] [2]
Antes de publicar, la Empresa debe identificar los países y proveedores involucrados, distinguir responsables de encargados y documentar las salvaguardas utilizadas. Si resultara aplicable el RGPD u otra normativa extranjera por la localización de las personas o por la oferta de servicios, deberán agregarse los avisos y mecanismos específicos exigidos por esa normativa.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, mantener la relación comercial o de soporte, gestionar una reserva o reclamo, cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, y ejercer o defender derechos. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan, anonimizan o bloquean, según corresponda.
Los plazos exactos deben definirse por categoría antes de publicar. Como mínimo, DotTransfers debe documentar por separado los plazos aplicables a consultas y cotizaciones, cuentas, reservas, facturación y pagos, comunicaciones, reclamos, registros de seguridad y cookies o datos de analítica.
| Categoría | Plazo a completar |
|---|---|
| Consultas y cotizaciones sin contratación | [COMPLETAR] |
| Cuentas y reservas | [COMPLETAR] |
| Facturación y obligaciones legales | [COMPLETAR según normativa aplicable] |
| Soporte, reclamos e incidentes | [COMPLETAR] |
| Registros técnicos y de seguridad | [COMPLETAR] |
| Analítica y cookies | Ver Política de Cookies y configuración real |
DotTransfers adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, destrucción, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado. Estas medidas pueden incluir control de accesos, perfiles y permisos, autenticación, cifrado durante el tránsito, copias de seguridad, registros de actividad, gestión de proveedores, capacitación, minimización y procedimientos de respuesta a incidentes.
Ningún sistema conectado a internet es completamente infalible. Por eso, las personas usuarias deben mantener la confidencialidad de sus contraseñas, evitar compartir credenciales y comunicar de inmediato cualquier acceso o uso sospechoso. DotTransfers limitará el acceso interno a quienes necesiten los datos para cumplir sus funciones y mantendrá el deber de confidencialidad conforme a la normativa aplicable.
Revisión técnica obligatoria: el HTML público revisado contenía una credencial de acceso asociada al envío del formulario al CRM. Esa credencial no debe estar expuesta en el navegador; debe revocarse o rotarse y el envío debe migrarse a un mecanismo server-side seguro antes de publicar esta política.
De acuerdo con la normativa aplicable, las personas pueden solicitar información sobre el tratamiento, acceder a sus datos, pedir su rectificación o actualización, solicitar su supresión cuando corresponda, oponerse a determinados tratamientos, retirar un consentimiento y dejar de recibir comunicaciones comerciales. También pueden solicitar información sobre destinatarios, finalidades y transferencias cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, se debe enviar una solicitud a [COMPLETAR CORREO DE PRIVACIDAD] con el asunto “Derechos de datos personales”, indicando nombre completo, correo de contacto, derecho que se desea ejercer, descripción clara del pedido y documentación razonable para acreditar identidad cuando sea necesaria. La Empresa puede solicitar información adicional únicamente para verificar identidad y evitar accesos indebidos.
En Argentina, la AAIP informa que el derecho de acceso puede solicitarse gratuitamente cada seis meses y que el responsable cuenta con 10 días corridos para responder. Para rectificación, actualización o supresión, informa un plazo de 5 días hábiles. [3] Estos plazos se entienden sin perjuicio de otros plazos o requisitos que puedan resultar aplicables según el país de residencia de la persona y el tratamiento involucrado.
Si la respuesta no fuera satisfactoria, la persona podrá recurrir a la autoridad de protección de datos competente. En Argentina, la autoridad es la Agencia de Acceso a la Información Pública —AAIP—, sin perjuicio de las acciones judiciales previstas por la ley. [3]
Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base válida. Cada comunicación de marketing incluirá un mecanismo sencillo y gratuito para dejar de recibir mensajes. La baja de marketing no afecta las comunicaciones operativas necesarias para una reserva, una cuenta, un pago, una incidencia o una relación contractual.
La Empresa debe validar si utiliza newsletters, campañas automatizadas, audiencias publicitarias, remarketing o perfiles. Si alguna de estas prácticas existe, deberá describirse de forma específica y habilitarse una opción de consentimiento y revocación compatible con la normativa aplicable.
El sitio puede incluir enlaces a plataformas de reservas, login, documentación API, redes sociales, WhatsApp u otros sitios externos. DotTransfers no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. La persona debe consultar sus políticas antes de entregar información. Cuando un tercero trate datos por cuenta de DotTransfers, la Empresa deberá formalizar y supervisar esa relación conforme a la normativa aplicable.
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o de servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Si un cambio modifica materialmente la forma en que tratamos datos o afecta derechos, se informará por un medio razonable y se solicitará consentimiento cuando corresponda.
Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos, contactar a:
Global Ground Transportation S.A.
Domicilio legal: [COMPLETAR]
Correo de privacidad: [COMPLETAR]
Correo general publicado: info@dottransfers.com
Teléfono Buenos Aires: (+54 11) 4131-5132
Esta información debe actualizarse si cambia el responsable, el domicilio, el correo o la estructura de atención.
[1]: https://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/60000-64999/64790/texact.htm "Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales — InfoLEG"
[2]: https://www.argentina.gob.ar/transferencias-internacionales "Transferencias internacionales — Argentina.gob.ar / AAIP"
[3]: https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/derechos "Derechos de titulares de datos personales — Argentina.gob.ar / AAIP"
[4]: https://commission.europa.eu/cookies-policy_en "Cookies policy — European Commission"
[5]: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_en "Data protection — European Commission"
Nota de publicación: Las referencias [1]–[5] pueden conservarse en una versión legal o de transparencia, o retirarse del texto público si el abogado que revise el documento recomienda una versión más breve. Los campos marcados como [COMPLETAR] no deben quedar publicados.